1. Omni channel là gì?
Đầu tiên, Omni Channel là gì? Omni Channel, bắt nguồn từ từ “omni”, có nghĩa là tất cả, là một cách tiếp cận toàn diện để tiếp thị, tập trung vào việc mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán và thống nhất trên nhiều điểm tiếp xúc. Hãy tưởng tượng một tình huống, trong đó...